Trích dịch từ "Case Studies In Food Product Development" của Ed Neff, Autralia
2.2. Đội ngũ đa chức năng và động
lực nhóm
Thành công trong phát triển sản
phẩm (PD) đòi hỏi làm việc nhóm, sự tin tưởng và quan hệ làm việc chặt chẽ giữa
bộ phận tiếp thị và kỹ thuật. Là một nhà công nghệ, bạn nên nỗ lực xây dựng và
duy trì sự tin tưởng cũng như mối quan hệ tích cực này. Dành thời gian để thảo
luận về dự án với nhân sự tiếp thị và hiểu chiến lược tiếp thị. Nếu có thể, hãy
tham gia một số buổi nghiên cứu người tiêu dùng. Mời bộ phận tiếp thị đến phòng
thí nghiệm, nhà máy thí điểm và nhà máy sản xuất. Tránh sự hình thành tư duy
"chúng ta và họ," duy trì đối thoại trung thực và tăng cường mối quan
hệ hợp tác trong PD.
Việc thành lập một đội ngũ đa chức
năng lớn hơn, bao gồm các đại diện từ các bộ phận chính tham gia phát triển,
thương mại hóa và ra mắt sản phẩm, có thể mang lại lợi ích lớn trong các tình
huống như:
- Các dự án có tầm quan trọng chiến lược và được
chú ý cao.
- Sản phẩm mới đối với công ty hoặc công nghệ mới.
- Thời hạn thực hiện rất gấp rút.
Lãnh đạo đội nhóm và động lực
nhóm trở thành yếu tố then chốt cho sự thành công, nhưng lợi ích có thể rất lớn
khi tất cả các bộ phận đều ủng hộ dự án. Thông thường, một giám đốc điều hành cấp
cao sẽ lãnh đạo hoặc là thành viên của đội nhóm, điều này giúp đẩy nhanh đáng kể
quá trình ra quyết định và phê duyệt.
Người lãnh đạo đội nhóm phải có
thẩm quyền chính thức để đưa ra quyết định. Việc áp dụng đội ngũ đa chức năng
trong phát triển sản phẩm được khuyến khích trong quy trình Stage-Gate®
Quy mô của đội dự án sẽ thay đổi
tùy theo mức độ phức tạp của dự án và có thể thay đổi khi dự án tiến triển qua
các giai đoạn phát triển. Các thành viên mới sẽ tham gia khi cần thêm các kỹ
năng và kiến thức. Một đội nhóm thành công sẽ duy trì văn hóa tích cực và hợp
tác cả giữa các bộ phận lẫn trong nội bộ từng bộ phận. Là trưởng nhóm kỹ thuật,
bạn sẽ có trách nhiệm xây dựng và duy trì sự hợp tác giữa tất cả các thành viên
trong bộ phận này, bao gồm các nhà công nghệ, kỹ sư, nhà khoa học chất lượng và
nhân viên sản xuất.
Trong Chương 10, Perreau mô tả
thách thức khi trưởng nhóm và người khởi xướng ý tưởng rời khỏi công việc để
chuyển sang vị trí khác trong công ty:
"Chúng tôi may mắn rằng đến giai đoạn này, chúng tôi đã xây dựng được một
đội ngũ vững chắc gồm những người có năng lực, am hiểu nhà máy và hơn nữa, có
thể tiếp cận các nguồn nhân lực bổ sung nếu cần thiết."
Điều đáng chú ý là đội kỹ thuật của
họ đã được tăng cường bởi một chuyên gia tư vấn bên ngoài. Đặc biệt trong các
công ty nhỏ chỉ có vài người, cần có các chuyên gia tư vấn bên ngoài tham gia
vào đội ngũ để cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết. Tuy nhiên, việc xác định
kiến thức cần thiết và những người có kiến thức đó thường là một thách thức đối
với công ty.
Các công ty lớn hơn đang đặt gia
công ở nhiều bước trong quy trình PD, vì vậy họ cũng gặp vấn đề trong việc lựa
chọn và phối hợp các chuyên gia tư vấn bên ngoài để tích hợp vào đội ngũ.
No comments:
Post a Comment